Un prospecto ve un anuncio, encuentra interesante la propuesta y decide escribir. Pregunta por el producto o servicio. Recibe información. Solicita una cotización. Está interesado. Hasta aquí, todo parece funcionar. Pero después algo sucede. La respuesta tarda, no queda claro cuál es el siguiente paso, la conversación cambia de persona, aparecen demasiados requisitos o simplemente…
Una empresa puede estar haciendo muchas cosas al mismo tiempo y, aun así, no tener claro hacia dónde está avanzando. Publica contenido, invierte en publicidad, prueba diferentes canales, lanza promociones y busca constantemente nuevas oportunidades. Existe movimiento, pero los resultados no siempre reflejan todo ese esfuerzo. En estos casos, el problema puede no ser la…
Cuando se habla de crecimiento empresarial, muchas personas piensan en vender más, atraer más clientes o aumentar la publicidad. Sin embargo, las empresas más sólidas entienden que el crecimiento sostenible no siempre proviene de conseguir más clientes. Muchas veces proviene de construir relaciones más fuertes con quienes ya conocen y confían en la marca. Un…
Las redes sociales dejaron de ser solo canales de comunicación y entretenimiento para convertirse en espacios clave de atención al cliente. Hoy, los consumidores esperan respuestas rápidas, cercanas y humanas en las plataformas que usan a diario. En este contexto nace el Social Customer Care, una estrategia que transforma la atención digital en una poderosa…
Las ventas ya no comienzan con una llamada en frío ni con un mensaje genérico. Hoy, las decisiones de compra nacen en las redes sociales, donde las personas investigan, comparan y confían en quienes les aportan valor. En este contexto surge el Social Selling, una estrategia que combina marketing, ventas y relaciones humanas para generar…
