Una empresa puede estar haciendo muchas cosas al mismo tiempo y, aun así, no tener claro hacia dónde está avanzando. Publica contenido, invierte en publicidad, prueba diferentes canales, lanza promociones y busca constantemente nuevas oportunidades. Existe movimiento, pero los resultados no siempre reflejan todo ese esfuerzo. En estos casos, el problema puede no ser la…
Durante el Mundial se desarrolló otra competencia fuera de la cancha: la batalla de las marcas por formar parte de la conversación. Mientras los patrocinadores oficiales podían utilizar nombres, símbolos y referencias directas al torneo, otras empresas debían encontrar maneras diferentes de conectar con el evento sin infringir sus restricciones comerciales. Algunas optaron por ocultar…
Cuando se habla de crecimiento empresarial, muchas personas piensan en vender más, atraer más clientes o aumentar la publicidad. Sin embargo, las empresas más sólidas entienden que el crecimiento sostenible no siempre proviene de conseguir más clientes. Muchas veces proviene de construir relaciones más fuertes con quienes ya conocen y confían en la marca. Un…
En marketing digital, los datos son fundamentales. Sin embargo, existe un riesgo cada vez más común: la parálisis del análisis. Ocurre cuando las marcas recopilan, revisan y comparan tanta información que terminan sin tomar decisiones. En lugar de impulsar la estrategia, el exceso de métricas se convierte en un freno para el crecimiento. ¿Qué es…
Las redes sociales dejaron de ser solo canales de comunicación y entretenimiento para convertirse en espacios clave de atención al cliente. Hoy, los consumidores esperan respuestas rápidas, cercanas y humanas en las plataformas que usan a diario. En este contexto nace el Social Customer Care, una estrategia que transforma la atención digital en una poderosa…
