Conseguir nuevos prospectos suele ocupar gran parte de la atención cuando una empresa quiere aumentar sus ventas. Se invierte en publicidad, contenido, campañas y diferentes canales con el objetivo de generar más oportunidades. Pero existe una pregunta que muchas veces queda fuera de la conversación: ¿Qué está pasando con los prospectos que ya llegaron? Antes…
Durante el Mundial se desarrolló otra competencia fuera de la cancha: la batalla de las marcas por formar parte de la conversación. Mientras los patrocinadores oficiales podían utilizar nombres, símbolos y referencias directas al torneo, otras empresas debían encontrar maneras diferentes de conectar con el evento sin infringir sus restricciones comerciales. Algunas optaron por ocultar…
En marketing digital, los datos son fundamentales. Sin embargo, existe un riesgo cada vez más común: la parálisis del análisis. Ocurre cuando las marcas recopilan, revisan y comparan tanta información que terminan sin tomar decisiones. En lugar de impulsar la estrategia, el exceso de métricas se convierte en un freno para el crecimiento. ¿Qué es…
Las redes sociales dejaron de ser solo canales de comunicación y entretenimiento para convertirse en espacios clave de atención al cliente. Hoy, los consumidores esperan respuestas rápidas, cercanas y humanas en las plataformas que usan a diario. En este contexto nace el Social Customer Care, una estrategia que transforma la atención digital en una poderosa…
Las ventas ya no comienzan con una llamada en frío ni con un mensaje genérico. Hoy, las decisiones de compra nacen en las redes sociales, donde las personas investigan, comparan y confían en quienes les aportan valor. En este contexto surge el Social Selling, una estrategia que combina marketing, ventas y relaciones humanas para generar…
